Wo wir Ergebnisse belegen.
Die Architektur ist nicht branchengebunden. Was wir veröffentlichen, ist es: Zwei Domänen werden gerade mit benannten Betreibern operationalisiert, und über genau diese beiden sprechen wir heute mit Ihnen. Eine dritte erscheint hier, wenn sie bezahlt und wiederholbar ist — nicht, wenn sie plausibel klingt.
Handel & Commerce
Die Situation
Eine Kampagne wird zentral freigegeben, in einer Sprache. Sechs Wochen später ist sie in drei Märkten live, im vierten halb richtig — und die Produktdaten dahinter haben vier Leute angefasst, verteilt über PIM, Shop, zwei Marktplatz-Backends und die Tabelle, mit der das Marketing tatsächlich arbeitet. Niemand kann sagen, welche Fassung freigegeben ist, ob die für Deutschland geprüfte Aussage in Polen zulässig ist, oder ob der Text auf dem Marktplatz noch zu dem im eigenen Shop passt.
Was wir übernehmen
Ein Vorgang je Kampagne oder Kategorie — von der globalen Zulieferung bis live und lokal gemessen, einschließlich der Ablehnungsschleifen auf Marktplätzen und der lokalen Claim-Freigabe, und die markenkritische Freigabe bleibt in Ihrem Haus. Er bleibt nach dem Go-live offen, denn die teure Fassung dieses Problems ist Woche sechs: Ein lokales Team hat still etwas geändert, und Sie erfahren es von einem Kunden.
Wo das Geld liegt
Launch-Tage, die zwischen „fertig" und „freigegeben" verloren gehen. Listings, die mit falschem lokalem Inhalt live sind. Nacharbeit, die niemand als Nacharbeit bucht. Und das Risiko im neuen Markt, bei dem Sie derzeit nicht ruhig schlafen.
Projektbasierte Professional Services
Die Situation
Ein Kunde bittet in einem Status-Call um etwas. Jemand macht es. Es steht in der Zeiterfassung, wird in einem Ticket erwähnt und landet nie in einem Change Request. Monate später wird die Rechnung bestritten — oder der Projektleiter bringt die Änderung gar nicht erst ein, weil er die Referenz braucht — und zu rekonstruieren, was vereinbart war, kostet drei Leute zwei Tage. Also wird es abgeschrieben, weil das billiger ist als der Streit.
Was wir übernehmen
Ein Vorgang je Projektkohorte — von geleisteter Arbeit zu freigegebenem Umfang, abgenommenem Meilenstein, Rechnung und Zahlungseingang. Zu Beginn ausschließlich lesend, ohne autonome Rechnungen und ohne autonome Streitfälle.
Wo das Geld liegt
Nicht fakturierter geleisteter Umfang. Umfang, der in einem Festpreisrahmen aufgeht — was nie zum Streitfall wird und sich nur in der Marge zeigt. Zu spät abgenommene Meilensteine — das ist Ihr DSO, auf jeder Rechnung dahinter. Und Abschreibungen, weil das Zusammentragen der Belege mehr kostet als der strittige Betrag.
Die Freigabe, die Geld erzeugt, liegt meist beim Kunden.
Alles auf dieser Seite zu benannten Freigebern betrifft eine Person in IHREM Haus. Im Projektgeschäft gehört die Freigabe, aus der eine Rechnung wird, dem Projektleiter Ihres Kunden — der auf dessen Einkauf und dessen Finanzabteilung wartet. Daran rühren wir nicht, und kein Gate, das wir betreiben, kann das.
Was wir erzeugen, ist die Zusammenstellung, die deren Freigabe schnell und schwer bestreitbar macht: was wann von wem verlangt wurde, gemessen an dem, was vereinbart war — und jeder Fakt trägt den Nachweis, aus dem er stammt. Das ist eine kleinere Aussage als „wir lösen Ihre Fakturierung", und es ist die zutreffende.
Keine der beiden Domänen hat einen abgeschlossenen Piloten.
Wir sagen das hier, weil die Alternative eine Seite voller Ergebnisse wäre, die wie geliefert klingen und es nicht sind. In diesen beiden Domänen sind die Abläufe entworfen, die Betreiber gebunden und die ersten Piloten in Abstimmung. Sobald einer mit einem gemessenen Ergebnis schließt, bekommt diese Seite einen Link auf den Ablauf und auf die Zahl, die er bewegt hat — und vorher nicht.
Vier Dinge — und ohne sie sagen wir ab.
- Ein Sponsor und ein abgegrenzter Vorgang. Jemand, dessen Zahl sich bewegt — und eine wiederkehrende Vorgangsfamilie statt einer Abteilung.
- Daten, die wir zuerst nur lesen. Ein Export oder ein lesender Zugang. In einem Piloten wird nichts geschrieben.
- Ein benannter Freigeber. Eine Person mit der Befugnis, die Aktion freizugeben — benannt, bevor wir beginnen, statt hinterher gesucht.
- Eine Baseline, der Sie zustimmen. Der Maßstab, an dem der Pilot gemessen wird — vereinbart, bevor er läuft. Sonst ist das Ergebnis eine Erzählung.